Regulamin sklepu z dnia 8.11.2018 r.

Spis treści

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EWITALDO.PL Z DNIA 08.11.2018 R.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym: https://ewitaldo.pl/

prowadzony jest przez spółkę pod firmą: Oleofarm spółka z ograniczoną

odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, pod adresem: ul. Mokronoska 8, 52-

407 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego,

prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia - Fabrycznej we Wrocławiu, VI

Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:

0000475366, o kapitale zakładowym w wysokości: 500.000,00 zł, NIP: 8961326505,

REGON:932802258, adres poczty elektronicznej: sklep@ewitaldo.pl, numer telefonu

kontaktowego: +48 506 191 970 (opłata jak za połączenie standardowe wg. cennika

właściwego operatora).

2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego

dostępnego pod adresem: https://ewitaldo.pl/ oraz zasady zawierania umów za jego

pośrednictwem.

3. Definicje:

a) Sklep internetowy - sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem

internetowym https://ewitaldo.pl;

b) Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 z późn.

zm);

c) Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu internetowego, będący regulaminem, o

którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą

elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.);

d) Sprzedawca - Oleofarm spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą: ul.

Mokronoska 8, 52-407, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru

Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia - Fabrycznej we

Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem

KRS: 0000475366, o kapitale zakładowym w wysokości: 500.000,00 zł, NIP:

8961326505, REGON: 932802258

e) Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,

osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej,

której ustawa przyznaje zdolność prawną, a która korzysta z usług świadczonych

drogą elektroniczną przez Sprzedawcę;

f) Konsument - osoba fizyczna, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego,

dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej

działalnością gospodarczą lub zawodową;

g) Rejestracja - jednorazowo czynność polegająca na utworzeniu przez Klienta

Konta z wykorzystaniem Formularza rejestracji;

h) Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie internetowym,

umożliwiający utworzenie Konta;

i) Konto - oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez

Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym

gromadzone są dane Klienta, w tym informacje o złożonych Zamówieniach;

j) Formularz zamówienia - formularz dostępny w Sklepie internetowym,

umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia i jego realizację bez konieczności

zakładania Konta;

k) Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia

Umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą, określające w szczególności rodzaj i

liczbę Produktu.

l) Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu przepisów

Kodeksu cywilnego, zawierana za pośrednictwem Sklepu internetowego, w języku

polskim, pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą;

m) Produkt - dostępna w Sklepie internetowym rzecz ruchoma, będąca

przedmiotem Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą;

n) Koszyk - wirtualne narzędzie, umożliwiające Klientowi agregację wybranych

Produktów przed ich zakupem oraz przeliczanie ich wartości. Podczas wyboru

Produktów, Klient może dowolnie zarządzać zawartością Koszyka poprzez

dodawanie do niego lub usuwanie z niego Produktów;

o) Promocja - ściśle określony w czasie rabat cenowy na wybrane Produkty, będące

w ofercie Sklepu internetowego i mogące być przedmiotem Umowy sprzedaży

pomiędzy Klientem a Sprzedawcą;

p) Dowód zakupu - paragon fiskalny, faktura VAT lub inny dowód, przekazany

Klientowi wraz z Produktem, potwierdzający zakup Produktu;

q) Newsletter - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę,

polegająca na umożliwieniu zainteresowanym Klientem automatycznego

otrzymywania od Sprzedawcy na podany adres e-mail lub numer telefonu

najważniejszych informacji związanych ze Sklepem internetowym;

r) Załącznik nr 1 - dołączony do Regulaminu wzór dokumentu umożliwiającego

odstąpienie od umowy, o którym mowa w § 6 Regulaminu;

s) Załącznik nr 2 - dołączony do Regulaminu wzór dokumentu umożliwiającego

złożenie reklamacji, o którym mowa w § 7 Regulaminu.

4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu: utworzenia Konta

w Sklepie Internetowym lub w celu zawarcia Umowy sprzedaży lub otrzymywania

Newslettera.

5. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać

jakichkolwiek praw Klienta, będącego jednocześnie Konsumentem, przysługujących

mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku

niezgodności postanowień Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo

mają te przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

§ 2 USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem

Sklepu informatycznego polegają na:

a) umożliwieniu prowadzenia Konta w Sklepie internetowym;

b) umożliwieniu zawarcia Umowy sprzedaży poprzez wypełnienie Formularza

zamówienia;

c) przesyłaniu Newslettera.

2. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta

Klienta w Sklepie Internetowym zostaje zawarta w momencie dokonania Rejestracji.

Do dokonania Rejestracji wymagane jest: prawidłowe uzupełnienie danych przez

Klienta, podanie loginu i hasła i akceptacja Regulaminu.

3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej, polegającej na prowadzeniu Konta w

Sklepie Internetowym jest zawierana dobrowolnie, na czas nieokreślony i

nieodpłatnie. Umowa ta może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdym

momencie bez podania przyczyny poprzez usunięcie Konta w Sklepie internetowym

lub przez przesłanie informacji o rezygnacji przez Klienta z Konta na adres e-mail

Sprzedawcy: sklep@ewitaldo.pl lub też pisemnie na adres Sprzedawcy: Oleofarm sp.

z o.o., ul. Mokronoska 8, 52-407 Wrocław.

4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na przesyłaniu

Newslettera zostaje zawarta w momencie wyrażenia zgody przez Klienta na

otrzymywanie Newslettera oraz udostępnienie swojego adresu e-mail lub numeru

telefonu w odpowiednim polu w Sklepie internetowym i zaakceptowania Regulaminu

lub poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a w trakcie wypełniania

Formularza Rejestracji lub Formularza Zamówienia.

5. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na przesyłaniu

Newslettera jest zawierana dobrowolnie, na czas nieokreślony i nieodpłatnie. Umowa

ta może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdym momencie bez podania

przyczyny, poprzez naciśnięcie przycisku „Zrezygnuj z Newslettera” lub przez

przesłanie informacji o rezygnacji przez Klienta z Newslettera na adres e-mail

Sprzedawcy: sklep@ewitaldo.pl lub też pisemnie na adres Sprzedawcy: Oleofarm sp.

z o.o., ul. Mokronoska 8, 52-407 Wrocław.

6. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu

internetowego: urządzenie z dostępem do sieci Internet, zainstalowana i

zaktualizowana wersja przeglądarki internetowej np. Google Chrome, Internet

Explorer, Firefox, Opera, Safari z włączoną obsługą JavaScript oraz włączoną

obsługą plików typu cookies, a także aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

Rekomendowana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768 pikseli.

7. Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem Usług drogą elektroniczną przez

Sprzedawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z funkcjonowaniem Sklepu

Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została

wskazana w § 8 Regulaminu), a także zgłoszenia dotyczące naruszeń Regulaminu,

Klient może składać w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej

na adres: sklep@ewitaldo.pl lub pisemnie na adres: Oleofarm sp. z o.o., ul.

Mokronoska 8, 52-407 Wrocław.

8. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: informacji i okoliczności

dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia

nieprawidłowości, żądania Klienta oraz danych kontaktowych składającego

reklamację (imię, nazwisko oraz adres do korespondencji) - ułatwi to i przyspieszy

rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim

mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z

pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

9. Reklamacje, o których mowa w ust. 7 niniejszego paragrafu, będą rozpatrywane

przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od

dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres wskazany

przez składającego reklamację. Jeśli dane lub informacje podane w reklamacji będą

wymagały uzupełnienia, przed rozpoznaniem reklamacji Sprzedawca zwróci się do

Klienta o uzupełnienie reklamacji we wskazanym zakresie.

10. Sprzedawca w miarę możliwości zapewnia ochronę przesyłanych treści

cyfrowych i danych poprzez stosowanie środków technicznych i organizacyjnych, w

celu ich zabezpieczenia przed ich pozyskaniem przez osoby nieupoważnione (np.

szyfrowanie SSL, hasła dostępu, programy antywirusowe). Jednakże Sprzedawca

wskazuje, iż korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną

niesie zagrożenie przedostania się do systemu teleinformatycznego i urządzenia

Klienta szkodliwego oprogramowania lub nieuprawnionego uzyskania dostępu do

danych Kupującego przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania niniejszych

zagrożeń, Klient jest obowiązany chronić swój login i hasło dostępu do Konta w

Sklepie Internetowym i nie udostępniać ich osobom trzecim, a także stosować

odpowiednie zabezpieczenia techniczne, takie jak np. aktualne oprogramowanie

antywirusowe.

§ 3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWGO

1. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

a) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem, Regulaminem,

zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami, mając na uwadze

poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej

Sprzedawcy oraz osób trzecich;

b) wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym, niewprowadzających w

błąd lub nienaruszających prawa osób trzecich;

c) korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób

niezakłócający funkcjonowania Sprzedawcy i Sklepu Internetowego;

d) korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób

nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Sprzedawcy;

e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego

jedynie w zakresie użytku osobistego.

2. Sprzedawca informuje, że niedopuszczalne jest zamieszczanie lub dostarczanie

przez Klienta, za pośrednictwem Sklepu internetowego treści o charakterze

bezprawnym, w szczególności treści zabronionych przez przepisy prawa, w tym

naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich, a także podejmowanie

przez Klienta czynności, które mogłyby destabilizować lub zakłócać działanie Sklepu

internetowego lub utrudniać dostęp do Sklepu internetowego Sprzedawcy lub innym

Klientom, jak również podejmowanie przez Klienta działań takich jak umieszczanie w

Sklepie internetowym lub rozsyłanie za jego pośrednictwem niezamówionej

informacji handlowej.

3. W przypadku naruszenia przez Klienta przepisów prawa, postanowień Regulaminu

lub zasad Polityki Prywatności, a także w przypadku postępowania przez Klienta w

sposób utrudniający pracę Sklepu internetowego lub uciążliwy dla innych Klientów,

Sprzedawca ma prawo pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu

internetowego lub ograniczyć mu dostęp do niektórych funkcjonalności Sklepu

internetowego.

4. W Sklepie Internetowym mogą być organizowane Promocje na wybrane Produkty.

O zasadach dotyczących promocji decyduje Sprzedawca, podając je do wiadomości

publicznej na stronie Sklepu internetowego.

5. Ogłoszenia, reklamy Sprzedawcy, cenniki i inne informacje o Produktach, podane

na stronach internetowych Sklepu internetowego, w szczególności ich opisy,

parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia

umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze

Sklepu internetowego spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami

konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem jego funkcjonalności. Jednocześnie

Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy

odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowy brak możliwości

korzystania przez Klienta ze Sklepu internetowego, spowodowany prowadzonymi

pracami konserwacyjnymi, wprowadzaniem ulepszeń lub zmian na stronie Sklepu

Internetowego. Sprzedawca będzie w miarę możliwości informował Klientów o

planowanych przerwach technicznych i czasie ich trwania, poprzez zamieszczanie

odpowiednich komunikatów na stronie Sklepu internetowego.

8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie ze Sklepu internetowego

przez osoby, które nie posiadają pełnej zdolności do czynności prawnych.

§ 4. ZASADY ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Klient może wybrać jeden spośród następujących sposobów składania

Zamówienia na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu internetowego:

a) złożenie Zamówienia poprzez założone wcześniej Konto na stronie Sklepu

internetowego;

b) złożenie Zamówienia poprzez wypełnienie Formularza zamówienia dostępnego na

stronie Sklepu internetowego.

2. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie internetowym są oryginalne, fabrycznie

nowe (wolne od wad) oraz zgodne z obowiązującymi standardami i wymaganiami.

3. Zamówienia, o których mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu, można składać 7 dni

w tygodniu przez 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem §3 ust. 6 Regulaminu.

4. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16.00, w soboty i niedziele oraz

święta, będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

5. W celu skutecznego złożenia Zamówienia w sposób, o którym mowa w ust. 1 pkt.

a) niniejszego paragrafu, konieczne jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta

dostępnego na stronie Sklepu internetowego Formularza rejestracji i tym samym

założenie Konta, a następnie dodanie Produktu do Koszyka, następnie wyboru

sposobu płatności, zaakceptowania postanowień Regulaminu oraz naciśnięcie

przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

6. W celu skutecznego złożenia Zamówienia, o którym mowa w ust. 1 pkt. b)

niniejszego paragrafu, konieczne jest dodanie przez Klienta Produktu do Koszyka,

prawidłowe wypełnienie dostępnego na stronie Sklepu internetowego Formularza

zamówienia, zaakceptowania postanowień Regulaminu oraz naciśnięcie przycisku

„Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

7. W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku „Zamówienie

z obowiązkiem zapłaty”, Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych

oraz zmian w zakresie wyboru Produktu. W tym celu należy kierować się

wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacji dostępnymi na Sklepie

internetowym.

8. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza złożenie

Zamówienia przez Klienta Potwierdzenie złożenia Zamówienia przez Sprzedawcę

następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, zawierającego

potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, na adres podany przez

Klienta. Wiadomość e-mail, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, stanowi

potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem.

9. Umowę sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta

wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 8 niniejszego paragrafu.

10. Czas realizacji Zamówienia (skompletowanie Zamówienia i przygotowanie go do

wysyłki) wraz z dostawą wynosi od 2 do 7 dni roboczych i jest liczony w następujący

sposób:

a) w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności wskazanego w § 5 ust. 5 pkt.

a) Regulaminu - od dnia zawarcia Umowy sprzedaży;

b) w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności wskazanego w § 5 ust. 5 pkt.

b) c) lub d) Regulaminu - od dnia zaksięgowania wpłaty w pełnej wysokości na

rachunku bankowym Sprzedawcy.

11. Klient może dokonać zmian w Zamówieniu lub je anulować do momentu

potwierdzenie złożenia Zamówienia przez Sprzedawcę.

12. W przypadku braku dostępności zamówionych przez Klienta Produktów na

magazynie Sprzedawcy, Sprzedający poinformuje o tym Klienta. W takiej sytuacji

Klient może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji Zamówienia lub

zrezygnować z zamówionego Produktu albo z całości Zamówienia. W przypadku

braku dostępności Produktów, szacowany czas realizacji Zamówienia ustalany jest

indywidualnie z Klientem.

§ 5. CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Ceny podane w Sklepie internetowym wyrażone są w polskich złotych i zawierają

podatek od towarów i usług (VAT) według stawki określonej zgodnie z aktualnie

obowiązującymi przepisami prawa. Ceny nie zawierają jednak ewentualnych kosztów

dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

2. O łącznej kwocie Zamówienia uwzględniającej koszty dostawy, Klient informowany

jest każdorazowo przed złożeniem Zamówienia i w e-mailu potwierdzającym złożenie

Zamówienia.

3. Do każdego Zamówienia dołączany jest Dowód zakupu.

4. Klient niebędący Konsumentem, w celu realizacji Zamówienia upoważnia

Sprzedawcę do wystawiania faktury VAT bez podpisu odbiorcy.

5. Klient może wybrać jeden z następujących sposobów płatności za zamówione

Produkty:

a) płatność za pobraniem - opłata uiszczona jest gotówką kurierowi przy odbiorze;

b) płatność przelewem zwykłym lub internetowym na rachunek bankowy

Sprzedawcy; dane Sprzedawcy do przelewu to: Oleofarm sp. z o.o. z siedzibą we

Wrocławiu, ul. Mokronoska 8, 52-407 Wrocław, nr rachunku bankowego: PKO BP SA

53 1020 5226 0000 6802 0589 2064;

c) płatność kartą płatniczą za pośrednictwem Przelewy24.pl;

d) płatność internetowa (szybkim przelewem) za pośrednictwem Przelewy24.pl

6. Wyboru płatności dokonuje Klient podczas składania Zamówienia.

7. W przypadku wyboru sposobu płatności, o których mowa w ust. 5 pkt. b, pkt. c) i

pkt. d) niniejszego paragrafu, jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie 7 dni

kalendarzowych od dnia potwierdzenia Zamówienia, Sprzedawca wezwie Klienta do

dokonania płatności. W przypadku nieuiszczenia całości wpłaty w terminie

wskazanym w wezwaniu, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, informując o

tym Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 6. DOSTAWA

1. Dostawa odbywa się przesyłką kurierską pod adres wskazany przez Klienta w

trakcie składania Zamówienia.

2. Standardowa dostawa Produktu ogranicza się do terytorium Rzeczpospolitej

Polskiej i odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej Pharmalink sp. z o.o.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany usługodawcy dostarczającego

przesyłkę.

3. Dostawa Produktów poza granicę Rzeczpospolitej Polskiej odbywa się za

pośrednictwem firmy kurierskiej DPD i może być realizowana tylko i wyłącznie po

konsultacji ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:

sklep@ewitaldo.pl . Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany usługodawcy

dostarczającego przesyłkę.

4. Dostawy Produktu są realizowane w dni powszednie.

5. Koszty dostawy ponosi Klient.

6. Koszty dostawy na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej wynoszą 12,30 zł brutto za

każdą przesyłkę, jeżeli wartość Zamówienia nie przekracza kwoty 100,00 brutto zł. W

przypadku, gdy wartość Zamówienia przekracza kwotę 100,00 brutto zł dostawa

Produktu jest darmowa. Klient jest informowany o kosztach dostawy podczas

składania Zamówienia oraz w e-mailu potwierdzającym złożenie Zamówienia.

7. W przypadku dostawy Produktów poza granicę Rzeczpospolitej Polskiej lub gdy

waga dostarczanej przesyłki przekracza 30 kg, koszt dostawy jest każdorazowo

ustalany indywidualnie.

8. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkty wolne od wad.

9. Klient zobowiązuje się do odebrania dostarczonego Produktu.

10. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych

postanowień Umowy sprzedaży Produktów następuje poprzez przesłanie Klientowi

na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Produkt

wydruku potwierdzenia wraz z informacją o istotnych elementach zamówienia,

specyfikacji Zamówienia, informacji dotyczącej korzystania z prawa odstąpienia od

umowy wraz z wzorem formularza odstąpienia od umowy oraz faktury VAT lub

Dowodu zakupu.

§ 7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Kupującemu, będącemu Konsumentem, przysługuje prawo do odstąpienia od

umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, bez podania

przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu

rzeczy Sprzedawcy wskazanych w ust. 6 niniejszego paragrafu oraz kosztów,

wskazanych w ust. 9 niniejszego paragrafu, w terminie 14 dni od dnia odebrania

Produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

2. Do zachowania prawa do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie

o odstąpieniu przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu.

Oświadczenie można wysłać Sprzedawcy:

a) w formie pisemnej Pocztą Polską lub kurierem na adres Sprzedawcy: Oleofarm sp.

z o.o., ul. Mokronoska 8, 52-407 Wrocław;

b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:

sklep@ewitaldo.pl;

3. Oświadczenie można złożyć korzystając ze wzoru formularza, którego wzór

stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta lub przy użyciu wzoru

udostępnionego przez Sprzedawcę, stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu.

Jednakże skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za

niezawartą.

5. Klient, który odstąpił od umowy, ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w

terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy,

chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania

terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym wystarczy odesłanie Produktu

przed jego upływem 14 dni. Klient może zwrócić Produkt na adres magazynu

Sprzedawcy: Oleofarm sp. z o.o., ul. Przemysłowa 3, 55-080 Pietrzykowice.

Zwracany Produkt prosimy bezpiecznie zapakować i na przesyłce w widocznym

miejscu napisać „Zwrot”.

6. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, w szczególności

opakowania, zabezpieczenia i nadania.

7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, będące

wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do

stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni

kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy,

zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy

Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez

Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w

Sklepie Internetowym).

9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu

zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób

zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

10. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób

dostawy dostępny w Sklepie internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do

zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

11. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta,

może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili

otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego

odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do

umów:

a) o świadczeniu usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą

Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po

spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad

którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem

terminu do odstąpienia od umowy;

c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana

według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych

potrzeb;

d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub

mająca krótki termin przydatności do użycia;

e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym

opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na

ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte

po dostarczeniu;

f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na

swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została

uzgodniona przy zawarciu Umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić

dopiero po upływie 30 dni, a ich wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi

Sprzedawca nie ma kontroli;

h) w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu

dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo

inne usługi niż te, których wykonania Klient żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż

części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji - prawo

odstąpienia od umowy przysługuje Klientowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub

rzeczy;

i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo

programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli

opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

j) o dostarczaniu dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o

prenumeratę,

k) zawartej w drodze aukcji publicznej;

l) o świadczeniu usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów

mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych

z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w

zawartej umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

m) o dostarczanie treści cyfrowych, niezapisanych na materialnym nośniku, jeżeli

spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem

terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu przez Sprzedawcę o utracie

prawa odstąpienia umowy.

§ 8. REKLAMACJA

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Klienta będącego Konsumentem

za wady fizyczne lub prawne sprzedanego Produktu, w zakresie określonym

Kodeksem cywilnym.

2. Jeżeli Produkt zakupiony przez Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego

ma wady, Klient może złożyć reklamację Sprzedawcy:

a) pisemnie za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera na adres

korespondencyjny: Oleofarm sp. z o.o., ul. Mokronoska 8, 52-407 Wrocław

b) w formie elektronicznej, za pośrednictwem poczty elektronicznej na

adres:sklep@ewitaldo.pl;

c) za pośrednictwem Działu Reklamacji, wypełniając formularz reklamacyjny

dostępny w panelu Klienta.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta (imię, nazwisko, adres do

korespondencji umożliwiający kontakt z Klientem), numer Zamówienia, dane

reklamowanego Produktu, numer dowodu zapłaty, datę odbioru Produktu, liczbę

reklamowanego Produktu, opis wady Produktu , datę postania wady, żądanie Klienta

- ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane

w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność

reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. W celu ułatwienia

procedury reklamacyjnej Sprzedawca udostępnia na stronie Sklepu internetowego

Załącznik nr 2.

4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed

rozpatrzeniem reklamacji, Sprzedawca zwróci się do składającego reklamację o jej

uzupełnienie we wskazanym zakresie.

5. Sprzedawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do złożonej przez Klienta

reklamacji, w terminie 14 dni kalendarzowych, liczonych od dnia jej złożenia lub

uzupełnienia informacji przez Klienta. Brak odpowiedzi ze strony Sprzedawcy, po

upływie wskazanego w poprzednim zdaniu terminu, skutkuje uznaniem reklamacji za

uzasadnioną.

6. Skorzystanie przez Klienta z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane pomyłkami

popełnionymi przez Klienta przy składaniu Zamówienia, a także za nieuzasadnioną

odmowę odbioru Produktu. W takiej sytuacji koszty ponownej przesyłki ponosi Klient.

§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Klient, akceptując niniejszy Regulamin wyraża zgodę na przetwarzanie przez

Sprzedającego podanych danych osobowych w celu realizacji Umów sprzedaży,

której Klient jest stroną oraz innych usług świadczonych przez Sprzedawcę na rzecz

Klienta, o których mowa w § 2 ust. 1 Regulaminu. Przetwarzanie tych danych

osobowych jest niezbędne do wykonania Umów i świadczenia usług, o którym mowa

w zdaniu poprzedzającym, co jest zgodne z przepisami ustawy o ochronie danych

osobowych oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z

dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z

przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich

danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie

danych osobowych).

2. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady

wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronach Sklepu internetowego

pod adresem: https://ewitaldo.pl.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Klient ma możliwość dostępu do

dotyczących go danych osobowych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub usunięcia z

bazy Sprzedawcy.

4. Dane osobowe Klienta nie będą ujawniane innym osobom lub instytucjom dla

celów marketingowych, bez uzyskania wyraźnej zgody Klienta.

5. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych Klienta znajdują

się w dokumencie „Polityka prywatności sklepu internetowego”, dostępnym na

stronach Sklepu internetowego pod adresem: https://ewitaldo.pl

§ 10. OCHRONA PRAW AUTORSKICH

1. Wszystkie zdjęcia Produktów oraz pozostałe materiały (w tym teksty, grafiki,

logotypy) zamieszczone na stronie Sklepu internetowego są własnością Sprzedawcy

lub zostały użyte przez niego za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa

autorskie.

2. Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych oraz stosowanie

przedruku tekstów zamieszczonych na stronie Sklepu internetowego, w tym ich

udostępnianie w Internecie bez pisemnej zgody Sprzedawcy lub innej osoby trzeciej,

posiadającej do nich prawa autorskie.

3. Zabrania się również zewnętrznym podmiotom pobierania zdjęć ze strony Sklepu

internetowego oraz wykorzystywania ich do celów marketingowych oraz handlowych.

4. Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody

Sprzedawcy lub innej osoby trzeciej, której przysługują prawa autorskie jest

niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania

cywilnego oraz karnego przeciwko dopuszczającym się tego procederu.

§ 11. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I

DOCHODZENIA

ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia

roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i

nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów

rozwiązywania sporów.

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z

pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Konsument może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego

działającego przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, o których mowa

w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U z 2017 r. poz.

1063); Regulamin organizacji i działania stałych sądów polubownych określa

Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 roku w sprawie

określenia regulaminu organizacji i działania stałych sądów polubownych przy

wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej (Dz. U. z 2017.1356);

b) Konsument może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,

zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z

2017.1063), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie

polubownego rozwiązania sporu pomiędzy Konsumentem, a Sprzedawcą; Informacje

na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego

inspektora Inspekcji Handlowej dostępne są na stronach internetowych

poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

c) Konsument może zwrócić się o pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika

konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy

ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie

Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem

porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220

(infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 9:00 - 17:00, opłata za połączenie wg

taryfy operatora).

3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta

będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i

dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w

siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników

konsumentów, organizacji społecznych, do których to zadań statutowych należy

ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej oraz na

stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma

internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i

przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi

interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla

konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu

dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży

lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod

adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php .

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Informacje zawarte w Sklepie internetowym nie można traktować jako porady

lekarskiej bądź farmaceutycznej ani wskazówki do leczenia. Opisy Produktów mają

tylko i wyłącznie charakter poglądowy.

2. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie na stronie Sklepu

internetowego pod adresem: https://ewitaldo.pl, skąd Klienci mogą w każdym czasie

przeglądać, wydrukować lub zapisać ten dokument korzystając ze zwykłych funkcji

swojej przeglądarki internetowej (najczęściej: Plik -> Zapisz jako). Niniejszy

dokument mogą Państwo także ściągnąć w formacie PDF i zarchiwizować. W celu

otwarcia pliku PDF potrzebują Państwo bezpłatnego programu Adobe Reader

(dostępnego na stronie www.adobe.pl) lub innego, podobnego programu, który

otwiera pliki w formacie PDF.

3. Umowy są zawierane w języku polskim.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z przyczyn

organizacyjnych, prawnych lub technicznych. O każdej zmianie Regulaminu,

Sprzedawca powiadomi Klienta na Sklepie Internetowym z co najmniej 7 dniowym

wyprzedzeniem. Użytkownik, który nie akceptuje nowej treści Regulaminu

obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty

poinformowania o zmianie Regulaminu.

5. Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie nowego brzmienia

Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w

dniu złożenia.

6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminem zastosowanie będą

miały powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy

z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą

elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 z późn zm.),

ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 z

późn. zm.) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

7. Regulamin obowiązuje od dnia 08.11.2018 r.

Załącznik nr 1 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

…………………..dnia ………………….

……………..………………….

Imię i nazwisko konsumenta/(-ów),

adres i numer telefonu konsumenta/(ów).

OLEOFARM Sp. z o.o.

ul. Mokronoska 8

52-407 Wrocław

e-mail: sklep@ewitaldo.pl

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od

umowy)

Ja/My(*)……………………………………………, niniejszym informuję/informujemy(*)

o moim/naszym odstąpieniu od umowy:

1) świadczenia drogą elektroniczną następujących usług(1)

…………………………………………………………………………………………………

………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

………………………………………

2) sprzedaży następujących rzeczy(2):

…………………………………………………………………………………………………

………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

………………………………………

Numer Zamówienia: ………………………………………………

Data Zamówienia: ………………………………………………

Nr faktury/nr paragonu: ………………………………………………

Data Odbioru: ………………………………………………

Zwrot kosztów proszę dokonać (właściwe zaznaczyć):

 na rachunek bankowy nr

……………………………………………………………………….. , którego właścicielem

jest ……………………………………………………………...……………

 przekazem pocztowym na adres:

……………………………………………………………...…………… .

W przypadku niewskazania sposobu zwrotu kosztów, Sprzedawca dokona zwrotu

przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący.

…………………………………………………………

data i podpis Klienta będącego konsumentem

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

(*) - niepotrzebne skreślić

(1) - podać, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu dotyczy świadczenia usług drogą

elektroniczną

(2) - podać, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu dotyczy zakupu Produktów w Sklepie

internetowym

Załącznik nr 2 - FORMULARZ ZGŁOSZENIA REKLAMACJI PRODUKTU

…………………..dnia ………………….

……………..………………….

Imię i nazwisko Klienta,

adres oraz numer telefonu Klienta

OLEOFARM Sp. z o.o.

ul. Mokronoska 8

52-407 Wrocław

e-mail: sklep@ewitaldo.pl

ZGŁOSZENIE REKLAMACJI PRODUKTU

Numer zamówienia: ………………………………………………………………………

Nr faktury/nr paragonu: ………………………………………………………………………

Data odbioru Produktu: ………………………………………………………………………

Dane reklamowego Produktu:

………………………………………………………………………

Ilość reklamowego Produktu:

………………………………………………………………………

Dodatkowy opis Produktu:

………………………………………………………………………

(kod partii i data ważności):

………………………………………………………………………

Data powstania wady: ………………………………………………………………………

Opis wady Produktu: ………………………………………………………………………

………………………………………………………………………

Żądanie Klienta: ………………………………………………………………………

………………………………………………………………………

……………………………………….

Podpis Klienta

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)